Reklamační řád

Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy
(Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :

1. výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce). 

2. výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).

3. výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).

4. výrobek byl poškozen působením živlů.

5. výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).

6. výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN

Postup při reklamaci :

1. informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
2. zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu.
3. do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.